Sprint选中Synchronoss来推动其数字化转型

数字平台将助力Sprint增加收入,降低成本,以及精简其IT运营

新泽西州布里奇沃特--()--(美国商业资讯)--云、消息和数字产品的全球领导者和创新者Synchronoss Technologies, Inc. (NASDAQ:SNCR)今日宣布,该公司已被Sprint选中,助力其商业客户实现在线环境转变。Synchronoss的数字平台将帮助Sprint简化在线订单管理流程,创造更多收入,以及降低成本。新部署的第一阶段将侧重于Sprint的无线业务客户,但未来将扩展到涵盖有线、物联网(IoT)和Sprint增值解决方案业务运营。

Sprint通过其Sprint Now计划继续保持强劲的数字转型势头,并加强其在线渠道,以不断改善客户体验。Sprint与Synchronoss缔结的关系对于这一计划至关重要,因为它力求通过创建融合的客户体验门户,来简化其在线订单管理流程。所有Sprint业务用户在访问该门户后,都将能够简单且安全地查看和管理现有服务。

将Sprint的所有业务服务整合到单个通用平台上,将有助于运营商从根本上缩短新业务的上市时间。简化在线订购功能将为Sprint创造新的实时服务捆绑机会。Synchronoss为Sprint提供一流的客户见解和分析能力将进一步强化这些机会。这些数据可进行深入解读,以建立增强的、更有针对性的个性化服务,从而进一步推动服务参与度和货币化。

Synchronoss的数字平台是一款预整合产品,可提供完全个性化和量身定制的客户界面。因此,它仅需较少的运营商遗留系统整合,且能够快速运行。这将帮助Sprint保持高度灵活,并能够快速利用新机会。此外,作为自护导向型客户门户,Synchronoss的数字平台可将联系人从呼叫中心环境中移出,从而大幅节省客户服务成本。

Sprint Business Solutions高级副总裁Kim Green-Kerr表示:“我们的Sprint Now转型计划是一项多维度战略,旨在提供最佳的用户体验,同时让我们变得更加敏捷、更具创新力和提高盈利能力。我们与Synchronoss的合作关系将帮助我们为业务客户极大地简化在线环境,使他们能够控制订单管理和客户服务需求。这将综合加快提供新服务的可用性,优化在线应用,并降低客户服务成本。”

Synchronoss首席执行官Glenn Lurie表示:“目前,绝大多数全球服务提供商都在开展数字化转型。Sprint也在积极寻求从其在线运营业务中获得成本价值,以在提供更佳的整体客户体验的同时,提供更快的服务和获得更高的利润。我们的数字服务产品组合可帮助全球运营商从其传统的订单管理、客户服务和渠道中剥离成本和降低复杂性。它将使得所有的全球服务提供商能够在竞争日益激烈的商业环境中保持强大的竞争力。”

关于Synchronoss

Synchronoss (NASDAQ: SNCR)通过云、消息和数字产品改变公司创造新收入、降低成本和让其用户满意的方式,在全球为数以亿计的用户提供支持。Synchronoss的安全且可扩展的突破性新技术、值得信赖的合作关系和人才改变了技术-媒体-电信客户发展业务的方式。欲了解更多详情,请访问:www.synchronoss.com

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