花旗被《全球金融雜誌》評選為最佳數位銀行

香港--()--(美國商業資訊)--花旗被《全球金融雜誌》(Global Finance magazine)評選為2015年亞洲最佳數位銀行(Asia’s Best Digital Bank)。該雜誌對該區域最佳企業/機構數位銀行和最佳消費者數位銀行進行評選。

這一年度評選對線上和行動銀行應用程式進行評估。優勝者的評選標準包括吸引和服務線上客戶策略的實力,是否能成功地讓客戶使用網路產品,線上客戶群的成長速度,線上產品的豐富程度,網路產品有形價值的證據以及網站設計和功能。

花旗亞太消費者銀行負責人Anand Selva表示,「科技和數位化正在改變我們服務客戶的方式。從信用卡到ATM,花旗在在使用新科技來改變服務客戶的方式方面有悠久歷史。在亞洲,我們在創新方面大獲成功,包括自此之後在全球不斷開設的高科技分行。同時,我們的目標在於成為全球領先的數位銀行。我要對客戶表示感謝,他們對花旗的信賴讓我們獲得此項殊榮。」

花旗亞太財富和貿易解決方案負責人Amol Gupte在評論榮獲最佳企業/機構數位銀行殊榮時表示,「我們致力於繼續利用創新和數位化來協助客戶使其營運模式更能適應不斷變化的市場和業務需求。我們對數位銀行的專注帶來了具有影響力的成果,它讓我們的產品變得更為簡單、便利和靈活,並允許各個企業改善其財務流的能見度,這在以前是無法做到的。這一殊榮是對我們致力於透過數位化提升客戶體驗,以及我們與客戶良好合作關係的明證。」

花旗一直對其亞洲業務的數位化進行投資,以便為客戶不斷變化的喜好提供支援。其中包括在該區域花旗消費業務所在的所有12個市場推出行動銀行。

銀行還積極尋求新的解決方案。這包括利用花旗行動科技挑戰賽(Citi Mobile Challenge)協助開發來自於該區域的下一代Fin Tech解決方案。

最近的亞洲挑戰賽吸引了1,900名參與者以及近80名Fin Tech團隊,他們於11月3日、11月6日、11月10日和11月12日的展示日上,分別在班加羅爾、新加坡、雪梨和香港展示其Fin Tech解決方案,將於12月15日宣佈優勝者。花旗堅信,這一賽事以及花旗的消費者創新實驗室,將協助加速並發現令人振奮的新契機,銀行可利用這些契機來開發革命性的解決方案。

速度、簡便和普適性是花旗在科技使用方面的指導原則。新開設的全球花旗分行將利用智慧銀行模式,它在iPhone和iPad上擁有互動式的觸控介面、視訊會議功能和全方位服務銀行功能。這一技術最初於2009年在亞洲推出,目前已推廣至全球。這些分行吸引的客戶是傳統銀行的2-3倍,而且是無紙化和無線的。近98%的花旗亞洲零售交易目前都是透過非分行通路進行,約20%的信用卡也是透過數位通路取得的。

在機構層面,花旗財務和貿易解決方案(TTS)向全球跨國企業、金融機構和公共部門機構提供創新型和客製化的現金管理和貿易金融整合式套裝服務,使我們的客戶獲致成功。借助已經建立的業界最大規模專屬網路、遍佈100多個國家的銀行牌照和全球整合的科技平臺,TTS繼續在提供最為廣泛的數位化財務、貿易和流動性管理解決方案領域居於業界領先地位。

作為花旗的線上銀行策略,花旗的機構電子銀行平臺CitiDirect BESM讓客戶能夠透過單一、集中式的存取點取得全系列的服務,包括全球現金、貿易、流動性和投資服務。該平臺已在95個國家使用,擁有24種語言,使用140種貨幣進行交易。CitiDirect BESM已連續9年在獨立研究和顧問公司Greenwich Associates的權威線上服務基準研究(Online Services Benchmarking Study)中排名全球第一。

2014年,TTS透過亞洲CitiDirect BESM平臺處理了1億多筆電子支付交易,其中1,200億美元的交易額是透過CitiDirect BESM 行動版完成的,14.7億美元則是透過新的CitiDirect BESM平板版完成的。

在亞洲,花旗還是唯一一家為16個市場的企業客戶推出虛擬帳戶的銀行,也是唯一一家為7個市場的企業客戶推出虛擬卡帳戶的銀行。虛擬帳戶是一種支付機制,企業向客戶發放一個特殊用途的虛擬帳號以供其支付,而虛擬卡帳戶是市場領先的解決方案,它為每一筆卡交易創建一個單一用途的帳號,以確保安全的境內和跨境B2B支付。

在10月底宣佈的獎項中,花旗還獲得全球最佳綜合性數位銀行(Best Overall Global Digital Bank)的殊榮。

關於花旗

花旗是首屈一指的跨國銀行,擁有約2億客戶帳戶,在160多個國家及司法管轄區發展業務。花旗向消費者、企業、政府和機構提供種類繁多的金融產品及服務,包括消費者銀行與信貸、企業與投資銀行、證券經紀、交易服務和財富管理。

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James Griffiths, +852-2868-7668
james.a.griffiths@citi.com

Release Summary

Citi has been recognized as Asia’s Best Digital Bank for 2015 by Global Finance magazine, picking up Best Corporate/Institutional Digital Bank and Best Consumer Digital Bank in the region.

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