Reconnu leader des plateformes relationnelles, Sprinklr obtient le score le plus élevé parmi tous les fournisseurs pour son offre actuelle

La Société reçoit également le plus haut score possible pour la satisfaction client

NEW YORK--()--Sprinklr, Inc., la technologie sociale d'entreprise la plus complète au monde, a annoncé aujourd'hui avoir été consacré leader dans le rapport Forrester Wave™ : Social Relationship Platforms, Q2 2015 publié par Forrester Research, Inc. Parmi les onze sociétés évaluées, Sprinklr a reçu le score le plus élevé dans la catégorie de l'offre actuelle. En outre, le score de satisfaction clientèle de Sprinklr a atteint 5 sur 5, soit le maximum de points possibles.

« Les grandes marques disposent de trois options pour s'adapter aux réseaux sociaux », a déclaré Lisa Larson, directrice principale, Relations avec les consommateurs et Gestion des risques et des relations clientèle via les médias sociaux chez Walgreens. « Elles peuvent passer tout leur temps à intégrer des dizaines de solutions ponctuelles ou à connecter entre elles des fonctionnalités dématérialisées qui renforcent les configurations en silos. Puisque Walgreens tient absolument à offrir, à chaque point de contact, des expériences client pertinentes et de grande valeur, la suite sociale intégrée de bout-en-bout de Sprinklr nous semble la plus pertinente, car elle a été conçue pour une efficacité inter services optimale. »

Dans le rapport Forrester Wave™ : Social Relationship Platforms, Q2 2015, Sprinklr a reçu le score le plus élevé pour son offre actuelle qui propose « plus de fonctionnalités que tout autre fournisseur » évalué. Dans les catégories de surveillance et réponse, de contenus et publication, de mesure et gestion des données, et de fonctionnalité globale, la performance de la plateforme a également obtenu le score le plus élevé parmi les onze entreprises. Le rapport a également relevé que « tout ce que ses restrictions logicielles standards (SRP) ne peuvent pas faire, l'équipe de Sprinklr peut le personnaliser en utilisant l'impressionnant moteur de règles fourni avec le produit ».

« Je crois que la reconnaissance par Forrester de Sprinklr comme un leader dans le marché des plateformes de relation sociale - et dans le marché de l'écoute d'entreprise* - confirme notre vision que les marques mondiales ont besoin d'une solution intégrée pour gérer de précieuses relations avec leurs clients connectés », a souligné Ragy Thomas, PDG et fondateur de Sprinklr. « Le fait que nos clients sont les plus satisfaits de l'industrie renforce notre engagement global à offrir la technologie sociale d'entreprise la plus complète. »

Selon le rapport de Forrester Research, « plus des deux tiers des prestataires de systèmes de marketing social croient qu'il est plus efficace pour eux d'acheter tous leurs outils relationnels chez un seul fournisseur plutôt que d'acheter des solutions relationnelles ponctuelles chez plusieurs fournisseurs différents ». Desservant 40 % des entreprises du Fortune 50, Sprinklr est destiné aux compagnies internationales et gère 23 canaux sociaux différents de par le monde.

Reconnaissance de Sprinklr dans le rapport Forrester Wave™ : Le rapport Social Relationship Platforms, Q2 2015 survient après plusieurs mois de croissance et d'expansion majeure. La semaine dernière, la Société a annoncé la création de Sprinklr Japan KK, une co-entreprise. En mars, Sprinklr a annoncé un nouveau financement d'un montant supplémentaire de 46 millions USD (évalués à plus de 1 milliard USD) et le lancement d' Experience Cloud™. Avec les acquisitions par Sprinklr de Pluck, un prestataire de logiciels relationnels et de Get Satisfaction, la plateforme de marketing communautaire en ligne, la Société a triplé de taille en seulement 14 mois, et compte maintenant plus de 750 employés dans le monde répartis dans 10 bureaux.

Les clients actuels et potentiels de Sprinklr sont invités à télécharger une copie du rapport Forrester Wave™: Le rapport Social Relationship Platforms, Q2 2015 est disponible sur le site Web de Sprinklr.

À propos de Sprinklr

Sprinklr est la technologie de gestion de médias sociaux d’entreprise la plus complète au monde, spécialement conçue pour permettre aux grandes entreprises de générer des résultats commerciaux et de gérer les expériences clients à travers tous les points de contact. Considéré comme « la technologie la plus puissante sur le marché », le logiciel de gestion des expériences sociales entièrement intégré de Sprinklr pilote plus de quatre milliards de connexions sociales dans 77 pays. Sprinklr, qui a son siège à New York et emploie près de 750 personnes à l’échelle mondiale, révolutionne l’engagement des clients pour près de 800 des plus grandes marques d’entreprise du classement Fortune dont IHG, Intel, Microsoft, Samsung et Virgin America, et des partenaires, tels qu’Accenture, Havas, et Razorfish. Pour en savoir plus, visitez sprinklr.com ou envoyez-nous un tweet à @sprinklr.

*Forrester Research, Inc. The Forrester Wave™ : Enterprise Listening Platforms, Q1 2014

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Contacts

Sprinklr, Inc.
Julianna Bowman, 404-964-4730
julianna.bowman@sprinklr.com

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