IGATE annonce la création d'une solution d'expérience client (EC) intégrée en vue de l'Adobe Summit 2015

BRIDGEWATER, New Jersey--()--IGATE Corporation (« IGATE » ou la « Société ») (NASDAQ : IGTE), fournisseur de solutions de technologies et d’opérations intégrées basé dans le New Jersey, a annoncé aujourd'hui la création d'une solution EC (Expérience client) intégrée tirant parti d'Adobe Marketing Cloud, qui répond aux besoins des sociétés internationales en termes de délivrance d'engagement client, grâce à l'intégration de plusieurs chaînes numériques et technologies d'entreprise au sein des différentes régions.

Cette solution fournit un certain nombre de capacités destinées à bâtir des plateformes numériques à la pointe de la technologie. Elle intègre de manière harmonieuse Adobe Marketing Cloud avec des plateformes technologiques commerciales d'entreprise sous-jacentes destinées à la GRC, à la gestion des données, aux analyses, à la mobilité, aux intergiciels, aux systèmes externes, et aux sources de données. Cette solution permettra de stimuler l'engagement client multi-canaux et de favoriser le commerce en introduisant un cycle de processus commercial continu grâce à une portée ciblée, à des ventes autonomes et à des interactions cohérentes au sein de canaux multiples.

Apoorva Singh, vice-président principal et responsable du Numérique chez IGATE, a déclaré : « Il s'agit à nouveau d'un exemple d'innovation de la part d'IGATE afin d'aider nos clients à délivrer le meilleur engagement client. L'intégration de la technologie d'entreprise et des processus commerciaux constitue un élément essentiel dans les plans de transformation numérique de nos clients. »

En 2014, IGATE a dévoilé IROCS, une solution intelligente de vente au détail omni-canaux destinée à aider les vendeurs à accroître leur chiffre d'affaires à travers les différents canaux. IROCS a conféré aux vendeurs un aperçu unique du commerce sur les différents canaux, leur permettant d'offrir aux acheteurs une expérience supérieure lors de chaque implication dans les points de contact, conduisant à une collaboration inter-canaux.

En 2014, IGATE a également lancé Social Insight, une solution qui applique la modélisation statistique aux conversations des réseaux sociaux afin d'aider à améliorer les campagnes et les promotions.

IGATE présentera ces trois solutions lors de l'Adobe Summit de Salt Lake City, qui se tiendra au mois de mars de cette année.

Pour en savoir plus sur la solution EC intégrée, rendez-vous sur le lien : http://www.igate.com/services/digital-services/offerings/solutions/integrated-customer-experience

Pour en savoir plus sur la solution Social Insight, rendez-vous sur le lien : http://www.igate.com/services/digital-services/offerings/solutions/social-insight-platform

Pour en savoir plus sur la solution IROCS, rendez-vous sur le lien : http://www.igate.com/industries/retail-consumer-packaged-goods/retail/solutions/intelligent-retail-omni-channel-solution

Pour en savoir plus sur la pratique numérique d'IGATE, rendez-vous sur le lien : http://www.igate.com/services/digital-services/overview

Pour en savoir plus sur le modèle ITOPS unique d'IGATE, rendez-vous sur le lien : http://www.igate.com/about-us/igate-edge/itops-model

À propos d’IGATE

IGATE, fournisseur leader mondial de solutions de technologies et d’opérations intégrées, est basé à Bridgewater, dans le New Jersey. IGATE propose aux entreprises d'Amérique du Nord, d'Europe et de la région Asie-Pacifique, dont elle est le partenaire privilégié, des solutions qui relèvent les défis commerciaux de leurs clients, en s’appuyant sur ses capacités en termes de technologies et de processus, confortées par une connaissance pointue des impératifs du domaine et du secteur. Avec des revenus supérieurs à 1,2 milliard USD et plus de 33 000 collaborateurs de talent à son actif à l’échelle mondiale, IGATE propose des plateformes et des applications « industrialisables » qui fournissent à ses clients de divers secteurs l’avantage concurrentiel et innovant nécessaire, le tout en combinant rapidité, souplesse et imagination. IGATE est cotée au NASDAQ sous le symbole IGTE.

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Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Contacts

IGATE Corporation
Pallavi Choudhury
Tél. : +91 80 4104 2084
E-mail : Pallavi.Choudhury@IGATE.com
www.igate.com

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