Lenovo intègre l'IA et la robotique pour offrir des solutions de vente au détail plus intelligentes

Trois nouvelles offres transforment les services de livraison, de communication avec les clients et de paiement dans le commerce de détail et l'hôtellerie avec un retour sur investissement prouvé et mesurable

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Lenovo présente aujourd'hui trois nouvelles solutions de vente au détail qui combinent le meilleur de la robotique et des technologies d'intelligence artificielle. Présentée en avant-première au NRF 2025 à New York, chaque solution a été testée sur le terrain et éprouvée dans des contextes commerciaux.

Lenovo Retail Content Management Services permet aux détaillants de créer, planifier et afficher du contenu numérique sur l'ensemble des écrans du magasin, en rationalisant la gestion du contenu multimédia et en permettant des mises à jour en temps réel et des messages ciblés pour renforcer la sensibilisation, l'intérêt et les ventes supplémentaires. La solution complète comprend tout le matériel et les logiciels nécessaires et peut être déployée, entretenue et gérée sur plusieurs sites à l'échelle mondiale.

Une chaîne d'alimentation et de boissons de premier plan a déployé ce service de gestion de contenu dans plus de 100 magasins et a réalisé des économies substantielles grâce à des campagnes promotionnelles gérées de manière dynamique, à une utilisation réduite du matériel de marketing papier et à une main-d'œuvre réduite nécessaire pour gérer les campagnes et les appareils.

Lenovo Retail Robotics avec Yunji assure des livraisons automatisées et indépendantes de nourriture, de fournitures pour les clients, de services de chambre et de petits colis aux clients des hôtels et des centres commerciaux. En intégrant des logiciels et des services avec des robots modulaires, la solution vise à améliorer la satisfaction du client, à renforcer l'efficacité logistique et à assurer une gestion plus intelligente des ressources.

Il s'agit d'une avancée sur trois plans par rapport aux robots de vente au détail traditionnels. Tout d'abord, cette conception modulaire du robot permet une personnalisation facile à un large éventail d'applications, contrairement à d'autres robots qui sont verrouillés dans l'exécution d'une seule tâche. Deuxièmement, l'IA, la navigation et la reconnaissance visuelle permettent des interactions de haute qualité avec les clients qui, combinées à des délais de livraison réduits, assurent une satisfaction accrue des clients. Troisièmement, la solution recueille des données au fur et à mesure de son fonctionnement, ce qui permet une compréhension exhaustive des avis via l'IA qui peut être intégrée à la chaîne d'approvisionnement, au service à la clientèle et aux plateformes décisionnelles de merchandising.

La solution robotique, lancée en partenariat avec Yunji Technology, a fait ses preuves dans le monde réel. Déployé dans un hôtel de 400 chambres, par exemple, la solution a traité plus de 90 % des demandes des clients et des services à emporter, ce qui a permis d'économiser beaucoup de main-d'œuvre et de temps tout en augmentant les revenus des ventes de 20 %. Les solutions robotiques de Yunji sont également actuellement déployées par plus de 30 000 hôtels, dont Hilton Hotels & Resorts, Huazhu Group, InterContinental Hotels Group, Jinjiang Group et Marriott Hotels & Resorts.

« Bien qu'il existe un énorme engouement pour l'IA et d'autres technologies, les exemples de déploiement dans des solutions pratiques qui produisent des résultats commerciaux mesurables sont beaucoup plus rares », déclare Lawrence Yu, directeur général des solutions mondiales de vente au détail chez Lenovo. « Aujourd’hui, les détaillants sont confrontés à des défis sans précédent et n’ont jamais eu autant besoin de la technologie à leur côté. L’expérience de Lenovo dans ce secteur, en travaillant avec certains des plus grands détaillants au monde, nous permet de concevoir, de déployer et de gérer des solutions de pointe pour le commerce de détail et l’hôtellerie avec un faible niveau de dépenses d'investissement et une confiance élevée. »

Relever le défi de l'IA dans le commerce de détail

Le déploiement de technologies informatiques complexes telles que l'IA de manière sûre et responsable et avec un retour sur investissement démontrable maximisé reste un défi important pour les entreprises du secteur de la vente au détail.

Lenovo AI Fast Start relève ce défi et aide les détaillants à prouver la valeur commerciale des cas d'utilisation sur l'IA personnelle, l'IA d'entreprise et les plateformes d'IA publiques en quelques semaines. La solution donne accès à des actifs, des experts et des partenaires d'IA qui aideront les détaillants à créer rapidement une solution de cas d'utilisation de l'IA générative en toute sécurité avec leurs propres données et à l'adapter à leurs besoins spécifiques, accélérant ainsi les progrès vers une mise en œuvre complète.

Une gamme d’offres supplémentaires de Lenovo TruScale as a Service permet le déploiement de l’IA à grande échelle, avec rapidité et flexibilité, et à faible coût de dépenses d'investissement. Lenovo TruScale Device as a Service (DaaS) fournit un portefeuille complet d'appareils d'IA et libère de précieuses ressources informatiques grâce à un modèle d'abonnement prévisible et évolutif. TruScale DaaS permet des mises à niveau plus rapides sans coûts initiaux.

Lenovo TruScale Infrastructure as a Service (IaaS) combine les avantages de l'infrastructure sur site avec la flexibilité d'une expérience de type cloud. Lenovo propose aux détaillants des solutions sur mesure pour les environnements hybrides et multicloud, le stockage infini et le calcul haute performance (HPC). La nouvelle offre TruScale GPU as a Service de Lenovo optimise TruScale for HPC avec une orchestration avancée de la charge de travail et des mesures d’utilisation, garantissant la disponibilité et maximisant la productivité des ressources GPU critiques pour l’IA.

« Bien que les ventes au détail mondiales devraient se redresser en 2025, la faible confiance des consommateurs devrait continuer à planer sur le secteur. Il incombe aux détaillants de saisir cette opportunité de croissance, en optimisant les coûts et en augmentant la satisfaction des clients à l’égard de l’IA », déclare Lawrence Yu. « Grâce à l’expertise approfondie de Lenovo en matière de vente au détail, à son approche de pointe en IA hybride évolutive et à sa capacité à fournir des services à l’échelle mondiale, le détaillant d’aujourd’hui peut considérablement améliorer ses chances de pérenniser son succès. »

Rencontrez l'équipe de Lenovo au NRF 2025, stands 3665 et 3877.

Pour de plus amples renseignements sur les solutions Lenovo Retail, rendez-vous sur https://techtoday.lenovo.com/us/en/solutions/retail.

À propos de Lenovo

Lenovo est une entreprise technologique mondiale dont le chiffre d’affaires s’élève à 57 milliards USD, qui figure au 248e rang du classement Fortune Global 500 et qui sert chaque jour des millions de clients sur 180 marchés. Axée sur une vision audacieuse visant à offrir une technologie plus intelligente pour tous, Lenovo a tiré parti de son succès en tant que plus grand fabricant de PC au monde avec une gamme complète d’appareils (PC, postes de travail, smartphones, tablettes) compatibles avec l’IA, prêts pour l’IA et optimisés pour l’IA, d’infrastructures (serveur, stockage, périphérie, calcul à haute performance et infrastructure définie par logiciel), de logiciels, de solutions et de services. L’investissement continu de Lenovo dans des innovations qui changent le monde permet de construire un avenir plus équitable, plus fiable et plus intelligent pour tous, partout. Lenovo est cotée à la bourse de Hong Kong en tant que Lenovo Group Limited (HKSE : 992) (ADR : LNVGY). Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.lenovo.com et suivez notre actualité via notre StoryHub.

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