LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)--Rimini Street, Inc., el proveedor independiente líder de servicios de mantenimiento de software empresarial para el software de SAP AG (NYSE: SAP) Business Suite y BusinessObjects y el software de Oracle Corporation (NYSE: ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Hyperion y Oracle Retail, felicita hoy a Eric Robinson, Director de Informática de Color Spot Nurseries, por haber sido declarado ganador de los premios 2014 CIO Impact por Frost & Sullivan. Robinson fue reconocido en la categoría Arquitectura Empresarial por permitir que el negocio optimice sus oportunidades de mercado, unifiquen las operaciones internas y desarrolle su huella SAP a través del uso innovador del soporte independiente de Rimini Street para su ambiente SAP.
"Los jueces de los premios CIO Impact quedaron muy impresionados con la iniciativa de transformación de soporte del software empresarial de Color Spot que le permitió a la compañía reducir costos de soporte, extender la vida de sus aplicaciones centrales y, en última instancia, financiar iniciativas de mejora comercial significativas que impulsaron el balance de la empresa", afirmó Jeff Moad, Director de Investigación y Editor Ejecutivo de Frost & Sullivan. "El uso por parte de Color Spot del soporte independiente de Rimini Street para sus aplicaciones SAP centrales cambió las reglas del juego y permitió que la compañía reduzca costos lo que, a su vez, le permitió a Color Spot responder a las necesidades de sus clientes".
Color Spot estimula el crecimiento a través del uso innovador de soporte independiente
En 2010, Robinson tomó la decisión de cambiar al soporte independiente de Rimini Street del soporte de proveedor para la versión SAP R/3 4.7c de Color Spot. De inmediato pudo reducir los costos de mantenimiento anuales del proveedor de la empresa de un 20 % a apenas 9 % del presupuesto total en tecnología de información y mejorar el nivel de soporte que recibió Color Spot.
Desde entonces Color Spot ha hecho crecer su negocio de manera competitiva al aprovechar las oportunidades del mercado y aumentar su eficacia operativa mientras recibía el soporte independiente de Rimini Street. Para permitir este crecimiento y expansión rápidos, Color Spot compró e instaló, recientemente, nuevas licencias SAP y se apoyó en Rimini Street para el soporte de su huella SAP creciente y cambiante.
Al elegir soporte independiente, Color Spot aprovechó beneficios adicionales, incluidos un ingeniero de soporte primario (primary support engineer, PSE), asignado 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año, que elimina la necesidad de contar con recursos y personal de mantenimiento adicional; el soporte de gran respuesta, con un tiempo de respuesta garantizado de 30 minutos o más; y servicios de primer nivel, lo que incluye el soporte para personalizaciones, interoperabilidad, desempeño e interfaces sin costo adicional. Al agregar esto a los ahorros significativos en costos, Color Spot pudo evitar actualizaciones obligadas costosas e innecesarias, como condición para mantener el soporte y un soporte garantizado por un mínimo de 10 años para versiones existentes sin actualizaciones requeridas.
"Rimini Street ha sido un socio de confianza y una extensión de nuestro equipo de tecnología de la información desde 2010. Además, también han sido catalizadores del cambio en nuestra organización a través del soporte de nuestro sistema SAP en constante evolución y permitió que Color Spot invierta en nuevas soluciones innovadoras que potencian a nuestro equipo de ventas en el terreno para impulsar ingresos y mejorar la satisfacción del cliente. Esto ha creado un efecto de propagación positivo en nuestra capacidad de competir en el mercado y cumplir con las necesidades dinámicas de nuestro negocio y nuestros clientes", afirmó Robinson.
"Quiero felicitar a Eric Robinson y al equipo de Color Spot por su reconocimiento, por sus innovaciones y por sus logros en tecnología de la información", declaró Seth Ravin, Director Ejecutivo de Rimini. "Estamos comprometidos a ayudar a que empresas en todo el mundo como Color Spot aprovechen el soporte independiente de Rimini Street para transformar, innovar y desarrollar su negocio y atender mejor a sus clientes".
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street es el proveedor independiente líder en servicios de soporte de software empresarial. La compañía está redefiniendo los servicios de soporte empresarial con un programa innovador y galardonado que les permite a los licenciatarios de Oracle y SAP ahorrar hasta 90 % en los costos totales de soporte durante una década, incluido el ahorrar hasta un 50 % en sus costos anuales de soporte. Los clientes pueden continuar con su versión actual de software sin necesidad de realizar mejoras o migraciones durante un mínimo de 10 años. Cientos de clientes, incluidas organizaciones mundiales, de Fortune 500, del mercado medio y del sector público, de prácticamente todos los sectores, han seleccionado a Rimini Street como su proveedor de soporte independiente y de confianza. Para obtener más información, visite www.riministreet.com o llame dentro de los EE. UU. al 888-870-9692 o internacionalmente al +1 702-839-9671.
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