Transaction Network Services改由Rimini Street提供Oracle E-Business Suite支持服务

Rimini Street屡获殊荣的支持服务在25个国家陆续铺开

Transaction Network Services Switches to Rimini Street Support for Oracle E-Business Suite (Photo: Business Wire)

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拉斯维加斯--()--(美国商业资讯)--专为SAP SE (NYSE:SAP)的Business SuiteBusinessObjectsHANA Database软件以及甲骨文公司(NYSE:ORCL)的SiebelPeopleSoftJD EdwardsE-Business SuiteOracle DatabaseOracle MiddlewareHyperionOracle RetailOracle Agile PLMOracle ATG Web Commerce软件提供企业软件支持服务的全球领先独立供应商Rimini Street, Inc.今天宣布,为任务关键型企业提供数据通讯和可互操作解决方案的全球领先供应商Transaction Network Services (TNS),已选择Rimini Street为其Oracle E-Business Suite应用提供支持。Rimini Street为该公司遍布在25个国家的EBS业务提供支持。通过从Oracle改由Rimini Street提供年度支持服务,TNS直接节省了50%的年度费用,并获得他们以往未曾得到的超快速响应的一流支持服务。

四年前,TNS被一家私募股权公司收购,并由一家上市公司成为私营公司。当时,该公司新的所有人的首要工作是对该组织的所有支出价值进行评估。

Transaction Network Services EBS管理与支持高级总监Patrick Bobst表示:“最终,成本节约指示落到IT和后勤部门上,我们首先关注的是如何降低我们的Oracle支持服务成本。这对于我们来说是一个容易的着手点,因为我们当时对自己从供应商处获得的支持质量不甚满意,而且也无意升级我们当前的EBS版本。我们对于自身在对Rimini Street评估中所看到的很感兴趣,在完成对该公司的尽职调查后,我们做出了这一改换决定。”

与所有Rimini Street客户一样,TNS也得到一名指派的首席服务工程师(PSE)作为其所有支持案例的主要联系人。Rimini Street首席服务工程师在其各自所支持的应用方面平均拥有15年的经验,而且所有客户都能获得一份一级(Priority 1)重大问题15分钟响应时间的服务水平协议(SLA)。

Bobst继续道:“我们在供应商的一级支持服务方面的体会是,我们的问题从未真正得到过快速解决,甚至有时候根本没有任何反馈。当我们追着他们要解决办法时,得到的答案始终是‘您能否再运行一次,然后提供更多的记录给我。’但是所有这些在Rimini Street手中都得到了改变,我们现在获得的优质支持服务正如所宣传的那样。 ”

Rimini Street首席执行官Seth Ravin表示:“现在,全球有越来越多的组织(例如TNS)选择Rimini Street支持服务来大幅节省成本,获得一流的服务,以及将其现有的、强大的企业资源计划(ERP)业务回报率最大化。我们已帮助近1,900家Oracle和SAP许可持有企业节省了大量的年度总维护费用,使得他们的企业授权工作能够提高资源和资产的回报率,以及促进其业务转型。”

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street是提供独立企业软件支持服务的全球领导者。自2005年以来,该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业支持服务,该方案使Oracle和SAP的授权许可持有企业可以节省高达90%的总支持成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本,无需进行任何升级。各行各业近1900家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的独立支持提供商。垂询详情,请访问http://www.riministreet.com,通过@riministreet在Twitter上关注我们,并通过FacebookLinkedIn关注我们。

前瞻性陈述

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Contacts

Rimini Street, Inc.
Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

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