House of Fraser擴大Rimini Street為其提供Oracle軟體支援服務的範圍

歷經兩年的 Oracle E-Business Suite快速回應支援之後,英國和愛爾蘭全國領先的高檔百貨公司為獨立的Oracle Database許可證轉換支援服務

House of Fraser Expands Scope of Rimini Street Support for Oracle Software (Photo: Business Wire)

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拉斯維加斯--()--(美國商業資訊)--專為SAP SE (NYSE:SAP)的Business SuiteBusinessObjectsHANA Database軟體,以及甲骨文公司(NYSE:ORCL)的SiebelPeopleSoftJD EdwardsE-Business SuiteOracle DatabaseOracle MiddlewareHyperionOracle RetailOracle Agile PLMOracle ATG Web Commerce軟體提供企業軟體支援服務的全球領先獨立供應商Rimini Street, Inc.今天宣佈,在成功利用Rimini Street為Oracle E-Business Suite (EBS)提供支援服務兩年之後,全球領先的零售商House of Fraser擴大使用Rimini Street支援服務的範圍,將其獨立Oracle Database許可證支援服務從Oracle改由Rimini Street提供。自從改由Rimini Street為其EBS應用軟體提供支援服務以來,House of Fraser避免了昂貴的供應商強制性EBS升級,同時繼續接受其現有EBS版本的任務關鍵型薪資管理更新,並且獲得自訂代碼的全面支援——所有這些服務均沒有額外收費。

House of Fraser IT服務與營運總監Neal Johnson表示:「我們發現Rimini Street是很棒的合作夥伴,博學廣識且始終全力以赴,尤其是在重大狀況時,我們高度客製化的EBS系統一旦出現問題,可能意味著數百萬的潛在收入損失。決定改由Rimini Street為我們的獨立Oracle資料庫提供支援服務順理成章,而且這一轉變十分順利、輕鬆。我們知道,我們的薪資管理更新需求、軟體客製化和資料庫產品全都會獲得支援,而且所支付的支援服務年費僅為我們支付給Oracle的一小部分,這令我們很安心。」

像House of Fraser一樣運行EBS 12.0或更早版本的眾多企業仍保留Oracle支援,這表示他們雖支付高昂的維護費用,卻可能無法再獲得重要的支援功能,包括新的修復和新的稅務、法律和監管更新。Rimini Street為該零售連鎖店當前部署的EBS版本英國薪資管理提供支援,幫助其保持遵循法規。House of Fraser還將獲得Rimini Street的其他一流支援服務,包括保證在15分鐘內回應一級優先(Priority 1) 重大問題、直接分配到一名指定的本地首席支持工程師(Primary Support Engineer),以及全年無休的全天候支援。

Johnson表示:「House of Fraser的科技投資重點在於多通路營運和店內體驗。這些均屬於策略性計畫,為企業和我們的客戶創造的價值將遠遠超過執行EBS 12版本升級,或繼續為我們的資料庫支付供應商支援年費。借助Rimini Street,我們的EBS應用軟體和Oracle Databases將成為穩固安全的平臺,從而滿足我們的未來業務需求,而且與我們促進IT成本最佳化以及加強調整IT以推動業務創新和競爭優勢的策略完美契合。事實上,最近我們仍會向Oracle採購新產品,而這無疑是因為我們瞭解能與Rimini Street在這些產品支援服務方面合作而大為放心,提供了支撐基礎。」

高檔百貨公司集團繼續推出領先的多通路計畫

House of Fraser創立於165年前,在英國、愛爾蘭和中國設有60家商店,擁有5,000多名員工,目前正在進行旨在提升購物者體驗的IT檢修。不論是重新製作網站和針對智慧型手機部署新型行動平臺,還是向其商店推出增進客戶互動的新科技,House of Fraser已被視為多通路零售創新領域的領導者。

Johnson補充道:「除了預算考量之外,我還想告訴任何希望獲得回應快速的服務、卓越的支援、高水準的專業技術知識,但最重要的是真正良好的合作關係的人,Rimini Street是完美選擇。」

Rimini Street執行長Seth Ravin表示:「如今的資訊長和IT領袖不斷面臨挑戰,需要藉由業務創新來帶動成長,同時符合控制IT成本的需求。自2005年以來,Rimini Street已全力幫助1,750多家像House of Fraser這樣的客戶運行其穩固、安全的企業資源計畫(ERP)核心平臺,同時促使IT支出最佳化,讓他們能夠專注於可帶動成長、提高效率,並為客戶和企業創造更大價值的創新。」

Rimini Street, Inc.簡介

Rimini Street是提供獨立企業軟體支援服務的全球領導者。自2005年以來,該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義企業支援服務,該方案使Oracle和SAP的授權許可持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本,無需進行任何升級。各行各業逾1,750家全球性組織、財星500大企業、中型企業和公共事業部門都選擇Rimini Street作為其信賴的獨立支援提供商。欲瞭解更多詳情,請造訪http://www.riministreet.com,在Twitter上關注@riministreet,以及在FacebookLinkedIn上關注Rimini Street。

前瞻性陳述

本新聞稿可能包含前瞻性陳述。「相信」、「可能 」、「將要 」、「計畫 」、「估計 」、「繼續 」、「預計 」、「打算 」、「期望 」以及類似的字眼表示相關陳述為前瞻性陳述。這些前瞻性陳述受到風險和不確定性的限制,是根據多種假設提出的。如果風險真的出現或者該公司的假設被證明是錯誤的,則實際結果可能與這些前瞻性陳述所暗示的結果出現實質性差異。Rimini Street不承擔更新任何前瞻性陳述或資訊的義務,這些前瞻性陳述僅反映本新聞稿發佈時的情況。

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Contacts

聯絡方式:
Rimini Street, Inc.
Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

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