Zendesk在馬尼拉成立新辦事處,打造亞太地區「客戶體驗中心」

Zendesk亦與Hands on Manila合作推出「鄰里基金會」

菲律賓馬尼拉--()--(美國商業資訊)--Zendesk, Inc. (NYSE:ZEN)今日宣佈,在馬尼拉大都會地區成立一個可容納200多人的新辦事處,打造亞太地區的「客戶體驗中心」(Customer Experience Hub)。亞太地區是Zendesk的重點市場,截至2016年底,該地區付費客戶帳戶較前一年增加逾35%,同期員工人數增加50%以上。

Zendesk之所以選擇在馬尼拉成立地區客戶體驗中心,主要是考慮到當地有許多英語熟練的高水準技術人才。這些本地員工提供高度技術支援,參與全球團隊的全天候服務工作,提升客戶體驗。

Zendesk創辦人兼執行長Mikkel Svane表示:「馬尼拉新辦公室的成立,顯示我們在重要市場、在客戶體驗和銷售領域謀求成長的承諾。新辦事處位於馬尼拉大都會一棟非常獨特、具有永續性的辦公大樓中,面積比以前的辦公地點大四倍,員工座位增加一倍。我們這項投資還能帶動當地就業。」

Zendesk首次在馬尼拉開設辦事處是2014年,當時建立了一支專注於銷售、支援和預售的小團隊。如今在這個東南亞中心地帶的辦事處裡,團隊成員大多才華橫溢、技術嫺熟,規模也較最初成立時擴大了四倍。

新辦事處位於馬尼拉大都會博尼法西奧環球城(Bonifacio Global City) Net Park大樓 30層;這是一棟48層高的辦公大樓,採用綠色環保、永續性設計。新辦事處面積超過2,200平方公尺,隨著這次擴大辦公室規模,Zendesk的馬尼拉團隊可望進一步壯大。

作為成立新辦事處的一部分,Zendesk亦與Hands on Manila合作,在馬尼拉推出「Zendesk鄰里基金會」(Zendesk Neighbor Foundation)。Hands on Manila是為志工和各類非營利組織牽線的聯盟組織。

Zendesk的公共政策和社會影響副總裁Tiffany Apczynski表示,「企業社會責任(CSR)是Zendesk公司文化的重要內容。全球Zendesk鄰里基金會馬尼拉分會的啟動,進一步證明我們支援營業所在社區的承諾。今年,該基金會計畫在馬尼拉進行大約400萬菲律賓披索的捐款,當地團隊已承諾提供1,000小時的志工服務,支援當地事業。

馬尼拉社區的志工時數承諾與Zendesk舊金山總部的企業社會責任計畫一脈相承,將重點關注那些推動人力發展、提高員工技術素養、為有需要的青年改善教育和專業發展環境的慈善活動。

除了馬尼拉新成立的總部外,Zendesk在亞太地區還有四個辦事處,分別是:Zendesk位於墨爾本的亞太發展中心(Asia Pacific Development Centre),位於新加坡的亞太地區商業總部,以及位於東京和班加羅爾的銷售辦事處。

關於Zendesk

Zendesk致力於打造改善客戶關係的軟體,協助組織提高客戶參與度並更深入地瞭解客戶。Zendesk的產品使用者遍佈全球150多個國家和地區,付費客戶帳戶超過9.4萬。Zendesk總部位於舊金山,在美國、歐洲、亞洲、澳洲和南美洲經營業務。更多資訊請造訪www.zendesk.com

來源:Zendesk, Inc.

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Zendesk, Inc.
Andy Sommer, 44 7724419227
asommer@zendesk.com

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