Zendesk在马尼拉成立新办事处,打造亚太地区“客户体验中心”

Zendesk还携手Hands on Manila推出“邻里基金会”

菲律宾马尼拉--()--(美国商业资讯)--Zendesk, Inc. (NYSE:ZEN)今日宣布在马尼拉大都会地区成立一个可容纳200多人的新办事处,打造亚太地区的“客户体验中心”(Customer Experience Hub)。亚太地区是Zendesk的重点市场,截至2016年底,该地区付费客户账户同比增加逾35%,同期员工数量增长50%以上。

Zendesk之所以选择在马尼拉成立地区客户体验中心,主要是考虑到当地有许多英语熟练的高水平技术人才。这些本地员工提供高度技术支持,参与全球团队的全天候服务工作,提升客户体验。

Zendesk创始人兼首席执行官Mikkel Svane表示:“马尼拉新办公室的成立,彰显了我们在重要市场、在客户体验和销售领域谋求增长的承诺。新办事处位于马尼拉大都会一栋非常独特、具有可持续性的办公楼中,面积比以前的办公地点大四倍,员工座位增加一倍。我们这项投资还能带动当地就业。”

Zendesk首次在马尼拉开设办事处是2014年,当时建立了一支专注于销售、支持和预售的小团队。如今在这个东南亚中心地带的办事处里,团队成员大多才华横溢、技术娴熟,规模也较最初成立时扩大了四倍。

新办事处位于马尼拉大都会博尼法西奥环球城(Bonifacio Global City) Net Park大楼 30层;这是一栋48层高的办公大楼,采用绿色环保、可持续性设计。新办事处面积超过2,200平方米,随着这次办公区扩容,Zendesk的马尼拉团队有望进一步壮大。

作为成立新办事处的一部分,Zendesk还与Hands on Manila展开合作,在马尼拉推出“Zendesk邻里基金会”(Zendesk Neighbor Foundation)。Hands on Manila是一家为志愿者和各类非营利组织牵线搭桥的联盟组织。

Zendesk的公共政策和社会影响副总裁Tiffany Apczynski表示,“企业社会责任(CSR)是Zendesk公司文化的重要内容。全球Zendesk邻里基金会马尼拉分会的启动,进一步证明了我们支持营业所在社区的承诺。今年,该基金会计划在马尼拉进行大约400万菲律宾比索的捐款,当地团队已承诺提供1,000小时的志愿者服务,支持当地事业。

马尼拉社区的志愿服务承诺与Zendesk旧金山总部的企业社会责任计划一脉相承,将重点关注那些推动人力发展、提高员工技术素养、帮助有需要的青年改善教育和专业发展环境的慈善活动。

除了马尼拉新成立的总部外,Zendesk在亚太地区还有四个办事处,分别是:Zendesk位于墨尔本的亚太发展中心(Asia Pacific Development Centre),位于新加坡的亚太地区商业总部,还有位于东京和班加罗尔的销售办事处。

关于Zendesk

Zendesk致力于打造改善客户关系的软件,助力组织提高客户参与度并更深入地了解客户。Zendesk的产品用户遍布全球150多个国家和地区,付费客户帐户超过9.4万。Zendesk总部位于旧金山,在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美洲开展业务。更多信息请访问www.zendesk.com

来源:Zendesk, Inc.

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Zendesk, Inc.
Andy Sommer, 44 7724419227
asommer@zendesk.com

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