Genesys annonce un investissement par Hellman & Friedman, évalué à 3,8 milliards USD

SAN FRANCISCO--()--Genesys (www.genesys.com/fr), leader du marché en expérience client omnicanal et en solutions pour centres de contact, a annoncé aujourd'hui que des sociétés affiliées de Hellman & Friedman LLC, principale société d'investissements en capitaux propres, vont investir environ 900 millions USD visant à acquérir une participation significative dans la société auprès des actionnaires actuels.

Cet investissement représente une valeur d'entreprise d'environ 3,8 milliards USD qui place Genesys parmi les sociétés de logiciels privées qui rapportent le plus au monde. Suite à l'investissement, les fonds Permira, ainsi que Technology Crossover Ventures et les autres investisseurs d'origine, continueront de détenir une part majoritaire dans la société.

La plateforme d'expérience client Genesys améliore considérablement l'efficacité du marketing, des ventes et du service. Plus de 4700 clients lui font confiance dans 120 pays, y compris la majorité de ceux figurant sur la liste Fortune 500. Elle offre une visibilité totale et un contexte précieux lors du parcours des clients à travers l'ensemble des points de contact, des canaux et des interactions, afin d'aider les sociétés à fidéliser leurs clients et leurs employés, tout en fournissant des résultats commerciaux transformateurs.

« Nous avons rapidement étendu notre portefeuille de produits, en nous concentrant sur l'expérience client omnicanal, l'engagement des employés, l'optimisation des affaires et le nuage », a déclaré Paul Segre, PDG de Genesys. « Permira a été un partenaire formidable au cours des quatre dernières années et l'investissement de Hellman & Friedman dans Genesys est une autre validation à la fois de notre stratégie et de notre exécution. Cet investissement va accélérer notre croissance. »

« Nous investissons dans un leader industriel qui a démontré une capacité d'innovation supérieure à d'autres sur le marché », a déclaré David Tunnell, directeur général de Hellman & Friedman. Et Tarim Wasim, directeur général de Hellman & Friedman, d'ajouter « Nous croyons à la vision de Genesys et à son engagement envers ses employés pour transformer l'expérience client. Nous avons hâte de travailler ensemble, alors que la société amorce une nouvelle étape de croissance. »

« Depuis le carve-out de Genesys d'Alcatel-Lucent par les fonds Permira en 2012, Genesys a considérablement étendu son leadership sur ses marchés en expansion », a affirmé Brian Ruder, partenaire et coresponsable de la technologie chez Permira. « Nous sommes ravis d'avoir Hellman & Friedman comme partenaire dans Genesys à l'heure où la société croît organiquement et poursuit des acquisitions stratégiques. »

Qatalyst Partners ont agi en qualité de conseillers financiers auprès de Genesys.

À propos de Genesys

Genesys, plateforme d'expérience client nº1 mondiale, permet aux entreprises de créer des expériences, des parcours et des relations clients omnicanal en toute facilité. Depuis plus de 25 ans, nous mettons le client au centre de tout ce que nous faisons et nous sommes profondément convaincus qu'un excellent engagement client engendre d'excellents résultats commerciaux. Plus de 4700 clients dans 120 pays font confiance à Genesys pour orchestrer plus de 25 milliards d'interactions de centres de contact par an sur le nuage et sur site. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.genesys.com/fr.

À propos de Hellman & Friedman

Hellman & Friedman est une société d'investissements en capitaux propres de premier plan qui possède des bureaux à San Francisco, New York et Londres. Depuis sa fondation en 1984, H&F a levé plus de 35 milliards USD de capital engagé. La société se consacre à investir dans des franchises commerciales de premier ordre et à servir de partenaire à valeur ajoutée à la direction dans des industries sélectionnées telles que les logiciels, l'Internet et les médias, les services financiers, les services d'entreprise et d'information, l'énergie et les produits industriels, la vente au détail et la consommation, ainsi que les soins de santé. Pour plus d'informations sur Hellman & Friedman, rendez-vous sur www.hf.com.

À propos de Permira

Permira est une société d'investissement mondiale qui identifie et soutient des entreprises à succès qui ont de l'ambition. Fondée en 1985, la société conseille des fonds totalisant un capital engagé de l'ordre de 25 milliards d'euros (28 milliards USD). Les fonds Permira font des investissements à long terme dans des sociétés dont l'ambition est de transformer leur performance et de stimuler une croissance durable. Au cours des 30 dernières années, les fonds Permira ont réalisé plus de 200 investissements en capitaux propres dans cinq secteurs clés : consommation, services financiers, soins de santé, produits industriels et technologie. Les fonds Permira ont une longue expérience en matière d'investissements à succès dans des entreprises technologiques du monde entier. Depuis 1997, plus de 33 % des investissements des fonds Permira ont été réalisés dans le secteur clé de la technologie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : www.permira.com.

À propos de TCV

Technology Crossover Ventures (TCV), fondée en 1995, est un pourvoyeur de capitaux de premier plan pour des entreprises privées et cotées en phase de croissance dans le secteur technologique. Au cours des 21 dernières années, TCV a investi près de 9 milliards USD dans plus de 200 leaders de la technologie et finalisé 59 OPI et 50 ventes stratégiques. TCV a son siège à Palo Alto, en Californie, avec des bureaux à New York et à Londres. Pour plus d'informations sur TCV, y compris une liste complète de ses investissements, rendez-vous sur www.tcv.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Contacts

Pour Genesys :
Chris Nguyen, 650-466-2230
chris.nguyen@genesys.com
ou
Sterling Communications
Lisa Hawes ou Sarah Koniniec, 408-395-5500
genesys@sterlingpr.com
ou
Pour Hellman & Friedman :
Abernathy MacGregor
Patrick Clifford, 212-371-5999
patrick.clifford@abmac.com
ou
Pour Permira :
Noémie de Andia, +44 (0) 207.632.1159
Brooke Gordon/Devin Broda, 212-687-8080
Megan Bouchier, 415-618-8750
ou
Pour Technology Crossover Ventures :
Katja Gagen, 415-690-6689
kgagen@tcv.com

Contacts

Pour Genesys :
Chris Nguyen, 650-466-2230
chris.nguyen@genesys.com
ou
Sterling Communications
Lisa Hawes ou Sarah Koniniec, 408-395-5500
genesys@sterlingpr.com
ou
Pour Hellman & Friedman :
Abernathy MacGregor
Patrick Clifford, 212-371-5999
patrick.clifford@abmac.com
ou
Pour Permira :
Noémie de Andia, +44 (0) 207.632.1159
Brooke Gordon/Devin Broda, 212-687-8080
Megan Bouchier, 415-618-8750
ou
Pour Technology Crossover Ventures :
Katja Gagen, 415-690-6689
kgagen@tcv.com