全球調查結果顯示客戶關心與甲骨文應用軟體策略和支援服務模式有關的問題

很少受訪者計畫將遷移至Fusion Applications或升級當前版本;
大多數受訪者對甲骨文年度支援成本不滿意

Oracle OpenWorld 2014

舊金山--()--(美國商業資訊)--Rimini Street, Inc.今天公佈的全球調查報告揭示當前甲骨文應用軟體用戶優先考慮的事項和關心的問題。Rimini Street是一家領先的企業軟體支援服務獨立提供商,為SAP AG (NYSE: SAP)的Business SuiteBusinessObjects軟體,以及甲骨文公司(NYSE:ORCL)的SiebelPeopleSoftJD EdwardsE-Business SuiteOracle DatabaseOracle MiddlewareHyperionOracle Retail軟體提供支援。

Rimini Street調查了139位IT和IT採購專業人員,以及代表多種不同產業、職位和公司規模的高階主管。受訪者涵蓋全球三大區域,包括北美、歐洲和亞太,涉及多數主要產業。

主要調查結果

調查結果顯示,58%的受訪者認為他們對甲骨文應用軟體策略最關心的問題是高昂的升級成本。調查還顯示,目前僅有5%的受訪者計畫獲得許可並遷移至甲骨文新推出的雲端Fusion Applications。此外,超過70%的受訪者表示,他們對甲骨文的年度支援成本不滿意。

Rimini Street資深副總裁兼行銷長David Rowe表示:「在調查中,絕大多數受訪的甲骨文應用軟體客戶表示渴望能繼續運行他們當前強大的應用軟體版本,並表達了他們對甲骨文應用軟體策略關心的幾個主要問題,這些問題包括他們認為未來甲骨文的產品規劃藍圖不清晰;向Fusion Applications遷移缺乏商業案例;以及高昂的升級成本。Rimini Street進行此次調查的目的是進一步瞭解甲骨文應用軟體客戶考慮的優先事項、需求和關心的問題,並瞭解如何因應這些問題,例如可以採用混合IT部署,可以採用更具相關性、更具成本效益的支援服務模式,採用這種服務模式可至少十五年無需升級。」

很少有受訪者目前計畫遷移到Fusion Applications

受訪者認為以下是在未來IT策略和規劃藍圖中不選擇Fusion Applications的主要因素:沒有遷移至甲骨文Fusion的強大商業案例(54%);Fusion的產品規劃藍圖不清楚(35%);缺乏向甲骨文Fusion產品遷移的資源(33%);高昂的許可證費用(33%);以及與當前的應用軟體版本相比,沒有明顯的增加價值(30%)。

多數受訪者認為甲骨文應用軟體升級的價值低

超過50%的受訪者不打算升級,並指出他們這樣做的首要原因是「當前的應用軟體能滿足商務需求」(54%);「高昂的升級成本」(41%);「以後遷移到新應用軟體」(32%);以及「缺乏有價值的新功能」(28%)。只有35%的受訪者表示計畫升級他們當前的甲骨文應用軟體版本,只有21%的受訪者稱他們升級的主要原因是為了獲取「更好的新功能」。

大部分受訪者對甲骨文的年度支援成本不滿意

超過70%的受訪者表示,他們對甲骨文的支援和維護成本不滿意,並指出前三大原因為「升級到資深工程師」(35%);「不支援客製化」(32%);以及「多次解釋同一問題」(31%)。

Rowe總結說:「Rimini Street是一家廣受全球各地數百家甲骨文和SAP軟體授權用戶信任的顧問和支援提供商,可在客戶規劃他們的企業軟體應用策略和規劃藍圖時提供指導建議。在此項調查中,甲骨文客戶清楚地表達了他們考慮的優先事項和關心的問題。其中排在前面的事項是擴大發揮當前應用軟體版本的價值,並冀望Fusion Applications或應用軟體升級以外的方式能幫助他們創新。透過我們屢獲殊榮的獨立支援計畫,Rimini Street能幫助客戶達成他們的目標,讓甲骨文授權用戶可以利用當前的投資成果,推動創新部署,並大幅節省成本。」

欲下載調查摘要,請造訪:http://info.riministreet.com/Survey-Report-2014.html

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street是領先的企業軟體支援服務獨立提供者。該公司正在以創新、屢獲殊榮的計畫重新界定企業支援服務。這些計畫使甲骨文和SAP的許可證持有企業在十年期間可節省多達90%的總支援成本,包括節省50%的年度支援費用。在改用Rimini Street支援服務後,客戶無須任何升級或遷移即可繼續使用他們目前的軟體版本,至少可使用15年。各行各業數以百計的客戶,包括全球性組織、財星500大企業、中型市場和公共部門的組織,都已選擇Rimini Street作為他們信賴的獨立支援提供商。欲瞭解更多資訊,請造訪www.riministreet.com,或致電888-870-9692(美國),+1 702-839-9671(國際)。

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Rimini Street, Inc.
Alma Park,+1 323-229-7282
apark@riministreet.com

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