En acquérant Holly Connects, West Corporation va créer une plateforme unique pour les options opérateur locataire et de réponse vocale interactive sur site

OMAHA, Nebraska--(BUSINESS WIRE)--West Corporation, prestataire de premier plan de solutions technologiques orientées sur la voix, a annoncé aujourd’hui la signature d’un accord portant sur l’acquisition d’Holly Connects, un important fournisseur de plateformes voix de classe opérateur.

« Chez Holly Connects, le service à la clientèle est un élément essentiel de notre culture d’entreprise »

Holly Connects est basée à Boston et dispose de bureaux à Londres et à Sydney où la société a été fondée en 2000. En pleine croissance et rentable, la société a lancé des innovations comme la signalisation SIP, la téléphonie VoIP, la technologie de reconnaissance vocale et la norme VoiceXML qu’elle a intégrées à une plateforme d’infrastructure permettant l’appel en self service. Aujourd’hui, la plateforme voix unique d’Holly offre la haute capacité, la fiabilité solide et la prise en charge multi clients (multitenancy), capacités requises par les installations les plus complexes. Les produits Holly sont déployés par des prestataires d’hébergement, des opérateurs de télécoms et des entreprises du monde entier, y compris West Interactive.

« Travaillant depuis de nombreuses années avec Holly Connects, nous avons été très impressionnés par la performance de leurs produits et la disponibilité de leur personnel » a déclaré Pam Mortenson, président de West Interactive. « Cette acquisition nous offre une superbe occasion de compléter notre portefeuille actuel de produits et de services, ce qui va permettre à West de s’adresser à un marché plus large. »

Holly va intégrer le segment des Services de communications de West et va continuer à vendre ses produits et ses services aux prestataires d’hébergement, aux opérateurs des télécoms et aux entreprises. West prévoit que la clôture de l’achat interviendra au cours du second trimestre 2010 et que les résultats d’Holly n’auront pas d’impact substantiel sur ses états financiers 2010.

« Beaucoup de nos clients présents et futurs d’hébergement ont exprimé leur souhait de voir West Interactive gérer des appels supplémentaires sur site et des applications pour compléter notre offre d’hébergement » a ajouté Steve Stangl, président du segment Communications Services de West. « Leur offrir la même plateforme voix d’Holly utilisée dans nos services d’hébergement permet une harmonisation homogène des opérations et une extension naturelle de nos services professionnels. »

« Chez Holly Connects, le service à la clientèle est un élément essentiel de notre culture d’entreprise », a souligné Lance Berks, PDG de Holly Connects. « Nous sommes ravis de faire partie d’une organisation qui partage notre engagement à satisfaire aussi bien la clientèle que le personnel et qui peut fournir les ressources nécessaires pour accélérer notre stratégie de croissance en Amérique du Nord. »

À propos de West Corporation

West Corporation est l'un des principaux fournisseurs de solutions technologiques orientées voix. West offre à ses clients une large gamme de solutions de communications et de gestion d’infrastructures qui les aident à gérer ou prendre en charge des communications de la plus haute importance. Les solutions de contact clientèle et les services de mise en conférence déployés par West sont conçus pour optimiser la structure de coûts des clients tout en assurant des services fiables et de qualité supérieure. West propose aussi des services indispensables, notamment les services de sécurité publique et des communications d’urgence.

Fondée en 1986 et basée à Omaha dans l'Etat du Nebraska, West compte parmi sa clientèle des compagnies du palmarès Fortune 1000 et d’autres clients de divers secteurs : télécommunications, banque, détail, finances, technologies et santé. Les services industriels et commerciaux de West sont implantés aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Moyen-Orient, en Asie Pacifique et en Amérique latine. Pour plus d'informations concernant West Corporation, veuillez appeler le 1-800-841-9000 ou consulter le site www.west.com.

À propos d’Holly Connects

Holly Connects, qui fait son entrée sur le marché des plateformes voix, offre des logiciels puissants et pourtant rentables de gestion d’appels destinés aux opérateurs des télécoms, aux prestataires de services hébergés et aux grandes entreprises du monde entier. Les produits primés d’Holly servent de base solide pour le déploiement de services de communications téléphoniques exceptionnels. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.holly-connects.com.

Déclarations prospectives

Le présent communiqué contient des déclarations prospectives que l’on peut identifier par l'emploi d’expressions comme « peut », « devrait », « espérer », « planifier », « anticiper », « croire», « estimer », « prédire », « avoir l'intention de », « continuer » ou de tournures équivalentes. Ces déclarations reflètent les attentes actuelles de West et ne constituent pas des garanties de résultats ou de performances futures. Ces déclarations impliquent des risques et des incertitudes pouvant entraîner des résultats qui, dans les faits, peuvent différer de ceux contenus dans les déclarations prospectives. Ces risques et incertitudes comprennent, sans limitation, les effets des tendances économiques mondiales sur les activités des clients de West ; les actions de la concurrence dans les secteurs hautement compétitifs où West opère ; la capacité de West à suivre le rythme des évolutions technologiques et des mises à niveau de systèmes dont ses clients ont besoin ; la perte, les difficultés financières ou la banqueroute d’un client important ; la nature non exclusive des contrats des clients de West et l’absence d’engagements quant aux bénéfices ; les augmentations de coûts des services voix et données ou les interruptions importantes de ces services ; le coût des litiges en attente ou futurs ; les réglementations complexes affectant de nombreuses activités de West ; les atteintes à la sécurité ou à la confidentialité des systèmes que West utilise pour protéger les données personnelles ; la capacité de West à protéger ses données ou sa technologie exclusives ; le coût de la défense de West en cas de violation de sa propriété intellectuelle ; les interruptions des services que West utilise pour ses centres de données et d’opérations ; la capacité de West à fidéliser ou attirer en nombre suffisant un personnel qualifié ; l’augmentation des coûts du travail et des taux de rotation ; les conditions politiques, économiques et autres dans les pays où West est implantée et la capacité de West à mener à bien de futures acquisitions ou à intégrer et réaliser les objectifs des acquisitions récentes ou futures. West est également soumise à d’autres facteurs de risque décrits dans les documents que la compagnie dépose auprès de la Commission des valeurs mobilières des États-Unis.

Ces déclarations ne sont valables qu’à la date où elles ont été publiées. West ne s’engage nullement à mettre à jour ou réviser publiquement l’une de ces déclarations en raison d'une nouvelle information, d'un événement futur ou pour toute autre raison, sauf dans la mesure requise par la législation applicable.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.