A Best Western válasza a Sunday Herald cikkére az állítólagos biztonsági kockázatról - A szállodalánc leszögezi, hogy semmilyen bizonyíték nem támasztja alá a szenzációhajhász állításokat

PHOENIX--(BUSINESS WIRE)--A Glasgow Sunday Herald 2008 augusztus 24-i vasárnapi számában megjelent beszámoló a Best Western vendégnyilvántartását érintő biztonsági kockázatról durva valótlanságokat tartalmaz. A központi foglalási nyilvántartásunkról szóló állítások pontatlanok. Mi a Best Westernnél a lehető legkomolyabban vesszük vendégeink személyes adatainak bizalmas mivoltát. A Sunday Herald munkatársa felhívta a figyelmünket egy bizonyos szállodában egyes részadatokat érintő esetleges kockázatra. Az esetet azonnal kivizsgáltuk és választ adtunk a felvetett kérdésekre. A Best Western örömmel vette volna, ha lehetősége nyílik a cikk tényszerűségének ellenőrzésére, ami a lap számára is megadta volna a lehetőséget egy pontos és hiteles beszámoló megjelentetésére. Nem találtunk viszont semmiféle olyan bizonyítékot, amelyek alátámasztanák az újságíró és a lap által tett szenzációs állításokat.

A legfontosabbnak tartjuk leszögezni, hogy miközben az újságíró állítása szerint még 2007-ből származó vendégadatok is kompromittálódtak mostanában, a valóságban az a helyzet, hogy a Best Western minden online foglalási adatot töröl a vendég távozását követően.

A Best Western elkötelezetten őrködik vendégei személyes adatainak biztonsága felett. Adatkezelési eljárásunk megfelel a kártyás fizetési szakma (PCI: Payment Card Industry) által lefektetett adatbiztonsági szabványoknak (DSS: Data Security Standards). A megfelelő működés biztosítása érdekében a Best Western tűzfalakkal és szigorú informatikai biztonságpolitikát alkalmazó rendszerrel védett hálózatot üzemeltet. Hitelkártya információk lekérésére kizárólag a foglalás feldolgozásakor kerül sor. Az adatokhoz való hozzáférést kizárólag a bonyolítást végzőkre korlátozzuk és számukra is kizárólag egyedi és személyes, jelszóval védett belépési pontokon keresztül. Rendszerünk a hitelkártya adatokat titkosítva kezeli, azokat adatbázisunk titkosítva tárolja, nyilvános hálózatokon keresztül pedig forgalmazásuk titkosítva történik. Még egyszer leszögezzük: a vendég távozását követően a hitelkártya adatok és más személyes adatok törlésre kerülnek. A vendégek személyes adatainak védelme érdekében rendszeresen ellenőrizzük adatkezelési rendszerünk és eljárásaink biztonságosságát, az alkalmazott biztonsági módszerek átvilágítását pedig elismert biztonságtechnikai cégekkel végeztetjük el harmadik személyként.

A PCI megköveteli előírásai betartásának rendszeres ellenőrzését, tesztelését és hitelesítését. Ennek keretében a legutóbbi vizsgálatra 2008 augusztusában került sor és ezzel egyidőben történ a legutóbbi harmadik személy által végzett vizsgálat és felmérés is. Mindkét vizsgálat a Best Western PCI DSS előírásoknak való megfelelését állapította meg.

A Best Western szeretné megnyugtatni ügyfeleit, szálloda partnereit és üzlettársait arról, hogy semmiféle aggodalomra okot adó bizonyíték nem áll rendelkezésre. Elővigyázatossági okból azonban most is mint rendesen felhívjuk ügyfeleink figyelmét hitelkártya kivonataik tüzetes ellenőrzésére és biztosítjuk őket arról, hogy továbbra is tartjuk magunkat a PCI előírásaihoz. További információk az Egyesült Államokbeli ügyfélszolgálatunknál a 800 528-1238 telefonszámon kaphatók.

E közlemény hivatalos, mérvadó változata az eredeti forrásnyelven közzétett szöveg. A fordítás csak az olvasó kényelmét szolgálja, és összevetendő a forrásnyelven írt szöveggel, amely az egyetlen jogi érvénnyel bíró változat.