Best Western reagiert auf Artikel über Sicherheitsbruch im Sunday Herald

PHOENIX--(BUSINESS WIRE)--In dem am Sonntag, dem 24. August 2008 im Glasgow Sunday Herald erschienenen Artikel wird behauptet, es sei zu einer Verletzung der Sicherheit von Daten von Best-Western-Kunden gekommen. Dieser Bericht entbehrt jeglicher Grundlage. Es wurde behauptet, die Kundeneinträge in unserer Zentralreservierung seien nicht korrekt. Wir von Best Western nehmen es mit der Vertraulichkeit von persönlichen Daten unserer Kunden sehr ernst. Der Journalist des Sunday Herald machte uns darauf aufmerksam, dass möglicherweise eine kleine Menge Daten in einem einzigen Hotel der Kette Best Western gefährdet war. Wir haben diese Angaben sofort überprüft und dazu Stellung genommen. Best Western hätte gern die Gelegenheit bekommen, diese Geschichte auf ihren Wahrheitsgehalt zu überprüfen, dies hätte auch eine korrektere und glaubwürdigere Berichterstattung der Zeitung zur Folge gehabt. Wir konnten keinerlei Belege für die reißerischen Behauptungen finden, die von dem Journalisten und der Zeitung schließlich erhoben wurden.

Besonders möchten wir betonen, dass Best Western alle Daten über Onlinereservierungen sofort nach der Abreise eines Gastes löscht, wohingegen der Journalist behauptete, die aktuelle Gefährdung beträfe auch Daten ehemaliger Gäste bis zurück in das Jahr 2007.

Wir von Best Western haben uns zur Wahrung der vertraulichen Informationen unserer Gäste verpflichtet. Wir halten uns an die Datensicherheitsnormen (DSS) der Payment Card Industry (PCI). Um diese Einhaltung zu gewährleisten, verfügt Best Western über ein Sicherheitsnetzwerk, das durch Firewalls geschützt und durch eine starke Informationssicherheitspolitik geregelt ist. Wir sammeln Kreditkarteninformationen nur dann, wenn dies für die Bearbeitung einer Reservierung des Gastes notwendig ist. Dabei haben zu diesen Informationen ausschließlich diejenigen Personen Zugang, die sie benötigen, und deren Zugang ist nur über spezifische, persönliche und passwortgeschützte Eintragsstellen möglich. Wir verschlüsseln Kreditkarteninformationen in unseren Systemen und Datenbanken sowie bei jeder elektronischen Übertragung über öffentliche Netzwerke. Wir betonen noch einmal, dass wir sämtliche Kreditkarteninformationen und alle anderen persönlichen Informationen sofort nach Abreise des Gastes löschen. Im Bemühen, Kundeninformationen zu schützen, testen wir unsere Systeme und Verfahren regelmäßig und nehmen die Dienste von in der Branche führenden Firmen in Anspruch, um unsere Sicherheitsmaßnahmen zu evaluieren.

PCI verlangt, dass die Einhaltung regelmäßig bewertet, geprüft und erneut zertifiziert wird. Unsere letzte interne Überprüfung wurde im August 2008 durchgeführt, desgleichen unser letzter externer Test und unsere letzte externe Überprüfung. Beide Evaluierungen zeigten, dass Best Western die Datensicherheitsnormen (DSS) der Payment Card Industry (PCI) erfüllt.

Wir von Best Western möchten unseren Kunden, Mitgliedshotels und Geschäftspartnern versichern, dass uns keine Beweise vorliegen, die Anlass zu allgemeiner Besorgnis geben. Als Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir unseren Gästen, ihre Kreditkartenangaben wie schon bisher stets sorgfältig zu überprüfen, und natürlich werden wir uns auch weiterhin an die jeweils aktuellen PCI-Normen halten. Kundenanfragen richten Sie bitte an unser US-Kundendienstteam unter der Telefonnummer +1-800 528-1238.

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