Best Western reageert op verhaal in Sunday Herald waarin beveiligingsschending wordt gemeld

Hotelketen zegt dat er geen bewijs is ter ondersteuning van sensationele claims

PHOENIX--(BUSINESS WIRE)--Het verhaal in de Glasgow Sunday Herald van 24 augustus 2008 waarin een inbreuk op de beveiliging wordt geclaimd van informatie van gasten van Best Western is sterk ongefundeerd. Claims gemeld over onze Central Reservations klanteninformatie zijn niet nauwkeurig. Wij bij Best Western nemen de vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie van onze klanten erg serieus. De verslaggever van de Sunday Herald heeft het mogelijk gecompromitteerd zijn van een select gedeelte van de gegevens voor één hotel onder onze aandacht gebracht; we hebben dit onmiddellijk onderzocht en erop gereageerd. Best Western zou het verhaal graag op waarheid hebben gecontroleerd en dat zou hebben geleid tot een nauwkeurigere en meer geloofwaardige rapportage van de kant van de krant. Wij hebben geen bewijs gevonden ter ondersteuning van de sensationele claims die uiteindelijk zijn gedaan door de verslaggever en de krant.

Het belangrijkste is dat, terwijl de verslaggever de recente problemen met gegevens heeft vastgesteld voor gasten uit het verleden die maar liefst teruggaat tot 2007, Best Western alle online reserveringen onmiddellijk na het vertrek van de gasten vernietigt.

Best Western doet haar uiterste best om de vertrouwelijke informatie van haar gasten veilig te bewaren. We houden ons aan de Data Security Standards (DSS) van de Payment Card Industry (PCI). Om die compliance te verzekeren, handhaaft Best Western een veilig netwerk dat is beschermd door firewalls en waarop een streng informatiebeveiligingsbeleid van toepassing is. Wij verzamelen creditcardinformatie alleen als dat noodzakelijk is voor het verwerken van de reservering van een gast: wij beperken de toegang tot die informatie tot uitsluitend diegenen die toegang moeten hebben en dan via het gebruik van unieke en individuele door een wachtwoord beschermde toegang. We versleutelen creditcardinformatie in onze systemen en databases en in alle elektronische verzendingen via openbare netwerken; en ook hier geldt dat we creditcardinformatie en alle andere persoonlijke informatie wissen als de gast is vertrokken. We testen onze systemen en processen regelmatig om klanteninformatie te beschermen en maken gebruik van de diensten van brancheleidende bedrijven voor de beoordeling van onze beveiligingsmaatregelen.

PCI vereist de periodieke beoordeling, test en hercertificatie van de compliance. Wat dit betreft werd onze meest recente interne beoordeling uitgevoerd in augustus 2008, evenals onze meest recente externe test en beoordeling. Beide beoordelingen lieten zien dat Best Western zich houdt aan PCI DSS.

Best Western zou haar klanten, de hotels die lid zijn van onze organisatie en haar zakenpartners graag willen verzekeren dat wij geen bewijs hebben dat suggereert dat er noodzaak bestaat tot wijdverspreide bezorgdheid. Als voorzorgsmaatregel, die nu en altijd geldt, adviseren wij onze gasten om hun creditcard-rekeningoverzichten zeer goed te controleren en wij zullen ons vanzelfsprekend blijven houden aan de PCI-normen. Vragen van klanten moeten worden gericht aan ons klantenserviceteam in de V.S. op telefoonnummer [phone].

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal welke als enige juridische geldigheid beoogt.